Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Thomovip

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng thomovip, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính, và việc sử dụng các dịch vụ của thomovip là hợp pháp theo luật pháp địa phương của bạn.

Thomovip cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm Slots, Baccarat, Tài xỉu, Live Casino, xổ số và các trò chơi khác. Tất cả các dịch vụ này được cung cấp theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ thomovip.
• Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của thomovip không vi phạm luật pháp tại nơi bạn sinh sống.
• Thomovip có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Các điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp áp dụng và có thể được cập nhật theo thời gian.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng thomovip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thomovip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Thomovip hỗ trợ thanh toán qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực hoặc trong khung thời gian quy định dưới đây.

• Hạn mức nạp tối đa: 500.000.000 ₫/ngày. Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 ₫/ngày.
• Thomovip không thu phí giao dịch cho cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể có phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Thomovip có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết, thời gian giữ tối đa không quá 72 giờ.
• Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản chính danh của người dùng. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

Thomovip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản. Mỗi người, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận thưởng này một lần duy nhất.
• Yêu cầu vòng cược (wagering) mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động, không hoàn lại.
• Thomovip có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược theo yêu cầu khuyến mãi. Danh sách trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng thomovip vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp Live Casino là dealer người thật phát bài trực tiếp qua camera. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng một ván chơi, hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được lưu. Tiền cược sẽ không bị mất nếu sự cố xuất phát từ phía hệ thống thomovip.
• Nếu một trò chơi bị lỗi kỹ thuật và kết quả không thể xác định, tất cả tiền cược trong ván đó sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Người chơi phải tự đảm bảo thiết bị và kết nối mạng ổn định. Thomovip không chịu trách nhiệm về sự cố từ phía người dùng.

Thomovip áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách dưới đây đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Thomovip cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược an toàn và có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy mình có vấn đề với cờ bạc, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và thomovip sẽ xử lý trong 24 giờ.
• Nhắc nhở thời gian: Ứng dụng có thể gửi thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục nếu bạn bật tùy chọn này.

Thomovip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng ổn định 24/7 với uptime đạt 99.9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn vì lý do bất khả kháng.

• Thomovip không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi thứ ba, sự cố mạng Internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của thomovip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Thomovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Thomovip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi lừa đảo, gian lận hoặc cố ý gây thiệt hại cho thomovip hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của thomovip trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

• Gửi email đến support@thomovip.app với tiêu đề rõ ràng, kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan.
• Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Trong quá trình điều tra, cả hai bên đồng ý không thực hiện các hành động có thể gây ảnh hưởng đến quá trình giải quyết.
• Quyết định cuối cùng của thomovip về các tranh chấp trò chơi dựa trên log hệ thống và dữ liệu máy chủ, được coi là bằng chứng xác thực nhất.

Thomovip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ thomovip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.